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¿Cuáles son las condiciones para retornar un producto?

12 de junio de 2024

¿Cuáles son las condiciones para retornar un producto?

  • Debe estar empacado correctamente.
  • Los artículos para retornar deben tener un valor en factura mínimo US$40.00 FOB y máximo de US$500.00 FOB.  El cliente debe presentar la factura de compra.
  • El paquete deberá cumplir con un peso volumétrico máximo de 25 libras, calculado multiplicando largo × ancho × alto (en centímetros) y dividiendo el resultado entre el factor establecido por EPS.  El peso facturable será el mayor entre el peso real y el peso volumétrico.
  • NO deben contener artículos inflamables, medicamentos ni artículos prohibidos de su entrada a Estados Unidos.
  • Debe ser retornado en la misma oficina donde fue recibido y mediante la misma cuenta.
  • EPS no se responsabiliza por los cargos o aranceles aplicados por las aduanas de los Estados Unidos.
    Hemos establecido un cargo fijo y único de RD$500.00 por cada retorno para cubrir los impuestos y aranceles. Si el monto aplicado por las aduanas excede ese valor, el cliente será contactado para realizar el pago de la diferencia que corresponda.
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