POLÍTICAS DE RETIROS Y RECLAMACIONES EPS

POLÍTICAS DE RETIRO EN COUNTER

• Revise siempre sus paquetes al momento de recibirlos.  Luego de salir de nuestro local no se aceptan reclamaciones.
• Se recomienda retirar sus paquetes antes de 7 días.
• Luego de los 90 días, su paquete puede pasar a ser subastado si no es retirado.
• No se permite retiro de paquetes a otra persona sin autorización escrita del dueño de la cuenta.
• La mercancía restringida tiene cargos adicionales dependiendo del artículo y sus características (ver detalles en nuestra página web).
• Los paquetes con peso volumen (over size) se rigen por un precio de facturación diferente a la de su peso real y pueden variar acorde al servicio.
• Todo paquete debe contar con un correcto empaque de acuerdo al tipo de mercancía que se transporta.

POLÍTICAS DE RECLAMACIÓN

Nuestro cargo de garantía cubre exclusivamente reclamaciones de mercancía con un valor tope de US$199.99 FOB.

No aceptamos ni somos responsables de reclamaciones generadas por:

• Mercancía que necesite refrigeración.
• Artículos restringidos, prohibidos o confiscados por las autoridades.
• Atrasos ocasionados por entidades relacionadas al proceso de transporte.
• Mercancías enviadas por el USPS sin tener acuse de recibo individual del paquete.
• No somos responsables por pérdidas generadas o ganancias dejadas de recibir ocurridas por extravío o retraso de documentos o paquetes.
• Electrodomésticos recibidos con embalaje incorrectamente colocado o insuficiente, es decir, sin esquineros, espuma o foam de embalaje y su correcta protección.
• Electrodomésticos con empaque y protección en perfectas condiciones pero que presente problemas internos de funcionamiento o desperfectos de fábrica.

Si su mercancía tiene un valor hasta US350,000.00 FOB silicite nuestro seguro opcional de US$130,000 por paquete. Para artículos de mayor valor cotice con su sucursal.

CARGOS DE ALMACENAMIENTO

Todo artículo dejado en nuestro almacén por más de 30 días conlleva un cargo de RD$10.00 por libra por semana.