07 de septiembre de 2022
Cuando compramos por internet nos embargan dudas o temores de tomar una mala decisión en la compra de ese producto que deseamos adquirir. Sin embargo, va tomando mucho auge una solución para este dilema: consultar los reviews o reseñas de los productos.
Las reviews o reseñasson opiniones sobre un producto o servicio que los clientes dejan en la web de la tienda online. Usualmente se encuentran en la parte inferior de cada producto donde los consumidores dejan sus comentarios y calificaciones. En algunas tiendas de ropa pueden dejar su medidas, peso, altura, talla comprada, fotos o videos que sirven de referencia a los posibles compradores.
Desde hace años existe esta herramienta que ayuda a la decisión de compra de los usuarios, pero hoy día es casi un arte saber leer y buscar los mejores productos descritos por sus compradores.
Actualmente, el 95% de los compradores van a las reseñas en las tiendas online comúnmente y un 24% no compra un producto sin antes leer las reviews. Asimismo, un estudio comprobó que el 90% de los compradores confían en una reseña online tanto como una recomendación personal.
Es que sin duda las reseñas a lo largo del tiempo se han transformado en una excelente forma de revisar la calidad de un producto antes de comprarlo.
Hoy día los usuarios consultan las opiniones de otros clientes y prefieren las tiendas online donde se permite publicar las reseñas o comentarios de los compradores. Con el crecimiento de las compras online, y en redes sociales, los consumidores comparten cada día más sus calificaciones sobre los artículos que compran a través de sus reviews.
A través de las reseñas se crea una confianza en el comprador que reduce la percepción de riesgo que puede tener el comprador con las transacciones mediante comercio electrónico, y pueden incrementar la acción de compra.
Diversos factores influencian la compra de los consumidores, pero, en las compras online uno de los factores determinantes son las opiniones de los demás usuarios.
Acudir a esta herramienta te ayuda a elegir adecuadamente el producto a comprar por internet, además, aporta algunos beneficios antes de comprarcomo son:
Obtienes más información
Las reseñas nos proporcionan detalles que tal vez no aparecen en la descripción del producto y puede aclararte dudas sobre estas especificaciones del artículo.
Evaluación integral
Puedes conocer otros detalles fuera de los que es la descripción de los productoscomo son: el envío, la garantía, empaque, rapidez, devoluciones, tamaños, servicio al cliente, etc.
Conoces productos parecidos
Algunas veces mediante los reviews hallamos productos con mejores reseñas, ya que los usuarios tienden a comparar artículos similares y sus cualidades.
Opiniones calidad-precio
Las opiniones de otros compradores nos puedes aclarar si la calidad del producto está proporcionada con el precio que pagaremos por él.
Existen plataformas que crean un espacio para que los consumidores puedan descubrir que tan bueno o efectivo es un producto entre las opciones del mercado. Ofrecen calificaciones por estrellas que evalúan de manera objetiva la calidad y efectividad de productos o servicios de una tienda online.
Igualmente, estos portales brindan la oportunidad de que los consumidores ofrezcan trucos de uso, su experiencia detallada y el funcionamiento o desempeño del artículo. Por esto, este tipo de plataforma aporta a la hora de tomar la decisión de comprar o no un artículo en una tienda online.
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