25 de septiembre de 2024
Este año, en EPS, celebramos un hito que nos llena de orgullo y gratitud: ¡35 años de servicio! A lo largo de estas tres décadas y media, hemos recorrido un camino lleno de desafíos, aprendizajes y, sobre todo, crecimiento constante. Este logro no habría sido posible sin el apoyo incondicional de nuestros clientes, colaboradores y socios comerciales en todo el país.
Desde nuestros inicios, nuestra misión ha sido ofrecer servicios de calidad que realmente marquen la diferencia en la vida de nuestros clientes. Nos hemos comprometido a buscar soluciones que favorezcan a todos los dominicanos, facilitándoles el acceso al comercio en línea y permitiéndoles recibir sus compras con rapidez y seguridad. Esta misión ha guiado cada uno de nuestros pasos, permitiéndonos crecer y evolucionar junto a ustedes, nuestros clientes, quienes han depositado su confianza en nosotros año tras año. Por eso, en este momento tan especial, queremos decirles: gracias.
Su lealtad ha sido el motor que nos ha impulsado a alcanzar nuevas metas y a superar obstáculos que parecían insuperables. Ustedes han sido testigos de nuestra evolución, y cada uno de ustedes ha jugado un papel crucial en nuestra historia. No se trata solo de una relación comercial, sino de una alianza basada en la confianza y el respeto mutuo, que ha perdurado a lo largo del tiempo y ha superado juntos los retos del camino.
Innovación y Expansión: La Clave de Nuestro Éxito
“A medida que celebramos este 35º aniversario, no solo reflexionamos sobre el pasado, sino que también miramos con entusiasmo hacia el futuro. Nos comprometemos a seguir innovando, mejorando y, sobre todo, a seguir estando a la altura de la confianza que han depositado en nosotros. Nuestro objetivo es continuar brindando un servicio excepcional que esté a la altura de sus expectativas y que siga fortaleciendo esta relación que tanto valoramos”. – Dino Menicucci.
Hoy nos enorgullece ofrecer servicios premium sin costo adicional a nuestra clientela, como el servicio de retornos de mercancías, que ha generado mayor confianza al momento de realizar compras en línea. Además, hemos expandido nuestra red de oficinas a nivel nacional, a través de un exitoso esquema de franquicias, convirtiéndonos en el courier con la mayor cobertura en la República Dominicana, incluyendo ciudades remotas como Neiba e Imbert, y otras localidades en los cuatro puntos cardinales. Actualmente, contamos con 89 puntos de contacto en todo el país, garantizando la accesibilidad y conveniencia para todos nuestros clientes.
Un Sector en Crecimiento: Tendencias de la industria
El sector courier en la República Dominicana ha mostrado un crecimiento constante en los últimos años, impulsado por el auge del comercio electrónico y la creciente demanda de servicios logísticos eficientes. Según la Cámara Dominicana de Comercio Electrónico, las compras en línea en el país han crecido un 18% anual en los últimos cinco años, alcanzando un volumen de ventas de más de 1.2 mil millones de dólares en 2023. Este crecimiento ha sido acompañado por un aumento del 15% en la demanda de servicios courier, ya que cada vez más consumidores prefieren recibir sus productos directamente en sus hogares lo que nos compromete cada día mas a brindar un servicio eficiente con valores agregados.
En respuesta a estas tendencias, EPS ha implementado soluciones tecnológicas avanzadas, como el seguimiento en tiempo real de envíos y opciones de entrega flexibles, delivery gratuitos y otras soluciones ágiles adaptándose a las preferencias de los consumidores modernos.
Garantizamos la disponibilidad y rapidez en la entrega de productos en los puntos de recogida y hemos desarrollado una infraestructura que permite a sus clientes disfrutar de esta modalidad con la misma eficiencia y confianza que sus servicios de compras tradicionales.
Además, el auge de las compras transfronterizas, impulsadas por plataformas como Amazon, eBay, Shein Temu, entre otras muchas, ha incrementado la demanda de servicios courier internacionales. En la República Dominicana, se estima que más del 40% de las compras en línea se realizan en plataformas extranjeras, lo que ha llevado a un aumento del 22% en los envíos internacionales durante el último año. EPS ha respondido a esta demanda con la mejora continua de sus servicios de transporte y almacenamiento en Miami, garantizando tiempos de entrega reducidos y un manejo seguro de la paquetería.
Inversiones para un Servicio de Excelencia
“Para continuar ofreciendo un servicio de calidad, realizamos inversiones continuas en la optimización de nuestras operaciones, tanto en nuestros almacenes en Miami, Estados Unidos, como en nuestras instalaciones locales. Esto incluye mejoras en la recepción, clasificación, despacho y atención al cliente en todo el país. Adicionalmente, estamos mejorando nuestra infraestructura tecnológica para alinearnos con las nuevas tendencias globales, incorporando servicios que utilizan inteligencia artificial y modelos de última generación, lo que nos permite estar a la vanguardia en la industria.
Estamos comprometidos con la excelencia en nuestro servicio, y como parte de ese compromiso, hemos tomado pasos significativos para obtener certificaciones clave que impulsarán el crecimiento de nuestra industria. Además, estamos certificando a nuestro personal y preparándolos para seguir brindando un servicio de courier y carga de alta calidad y eficiencia, manteniéndonos como líderes en el sector.” – Luis Menicucci.
Agradecimiento y Compromiso
En nombre de todo el equipo de EPS, queremos expresar nuestro más profundo agradecimiento por ser parte de esta historia de éxito. Este aniversario es tan suyo como nuestro. Juntos, hemos superado retos, alcanzado metas y juntos seguiremos construyendo un futuro aún más prometedor, de la mano de las nuevas generaciones que se suman a nuestro camino.
Celebremos 35 años llenos de emociones, 35 años acompañándolos en sus momentos de alegría. ¡Gracias por ser parte de EPS!
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